我們收集哪些個人資料
個人資料或個人資訊是指任何關於個人的資訊,且該個人可從中被識別。這不包括已移除識別身分的資料(匿名化資料)。我們可能收集並儲存的關於您的個人資訊包括但不限於以下內容:
- 稱謂
- 姓名與姓氏
- 出生日期
- 性別
- 電子郵件地址
- 聯絡電話號碼
- 帳單與送貨地址
- 銀行帳戶與支付卡詳細資訊
- 交易資料,包括購買資訊與付款細節
- 技術資料,包括 IP 位址、登入資料與電腦/裝置設定
- 興趣、偏好與網站使用資料
- 與我們的互動,例如聯絡我們的客戶服務團隊(我們可能會記錄您的通話),或瀏覽我們的網站
- 您在社群媒體上發布的個人資訊,以及您在對我們的評價或調查問卷回覆中提供的資訊
- 參加活動的情況(以及旅遊偏好)
- 來自 Cookie 的資訊,包括您可能用於購買的裝置資訊——請參閱我們獨立的《Cookie 政策》
我們也可能使用並分享匯總資料,這些資料可能衍生自您的個人資料,但由於處理資料的方式(透過匿名化及/或將其與其他資料結合),法律上不將其視為個人資料。
在您與本網站互動期間,我們不會收集任何關於您的「特殊類別個人資料」(這包括有關您的種族或族裔、宗教或哲學信仰、性生活、性傾向、政治觀點、工會會員身分、健康資訊以及基因與生物識別資料的詳細資訊)。我們也不會收集任何有關犯罪定罪與違規的資訊。然而,如果您使用我們的門市穿孔服務,我們將會收集特殊類別的健康資料。您將在進行穿孔預約時,同意我們收集並儲存此類資料。
第三方連結
本網站可能包含第三方網站、外掛程式與應用程式的連結。點擊這些連結或啟用這些連接,可能會允許第三方收集或分享關於您的資料。請注意,我們無法控制這些第三方網站,也不對其隱私聲明負責。因此,我們建議您閱讀您所造訪的每個網站的隱私政策。
我們如何收集您的個人資料
我們使用不同的方法收集關於您的資料,包括透過:
直接互動。您可能透過填寫表格或透過郵寄、電話、電子郵件或其他方式與我們通訊,從而提供您的個人資料。這包括您在以下情況提供的個人資料:申請我們的產品或服務;在我們的網站上建立帳戶;訂閱我們的出版物;要求我們發送行銷資訊;參加競賽、促銷或調查;或向我們提供反饋或聯絡我們。
自動化技術或互動。當您與我們的網站互動時,我們將自動收集有關您的設備、瀏覽行為與模式的技術資料。我們透過使用 Cookie 和其他類似技術來收集這些個人資料。請參閱下方的 Cookie 政策以了解更多詳情。
第三方或公開來源。我們將從下文列出的各個第三方接收關於您的個人資料。
來自以下方的技術資料:
(a) 位於英國境外的分析供應商(如 Google);
(b) 位於英國境外的廣告聯播網(如 Facebook);
(c) 位於英國境外的搜尋資訊供應商(如 Google)。
來自位於英國境外的技術、付款與送貨服務供應商(如 Paypal)的聯絡、財務與交易資料。
來自位於英國境內或境外的資料整合商的識別與聯絡資料。
您的個人資料
lolaroseglobal.com(以下簡稱「本網站」)由 LOLA ROSE (HK) LIMITED(以下簡稱「我們」)擁有並經營。我們非常重視您的隱私,並採取措施確保您的隱私在任何時候都受到保護。我們也認為,讓您了解我們從網站收集了哪些資訊、收集原因以及我們如何使用這些資訊至關重要。
在 Lola Rose,我們會收集關於您的個人資訊。我們是資料控制者,並對我們可能收集的資訊負責。我們收集這些資訊旨在為您提供個性化的體驗、為您提供促銷活動,並確保 Lola Rose 能夠持續提升其標準與服務。這也讓我們能夠向您發送行政、產品或服務變更的通知,並用於行銷目的。我們在您進行以下互動時收集您的資訊:
您註冊或訂閱 lolaroseglobal.com 與行銷管道。
您使用我們的線上服務或門市服務並下訂單。
您透過社群媒體、我們或其他出現 Lola Rose 的網站上的數位廣告與我們進行線上互動。
您詢問資訊、提供推薦或反饋,並對 Lola Rose 代表的部落格與文章進行評論。
您參加我們主辦或我們贊助的活動。
本網站不針對兒童,我們不會蓄意收集與兒童相關的資料。如果您未滿 16 歲,在使用我們的任何線上服務(包括但不限於註冊 Lola Rose、訂閱我們的電子報或向我們下訂單)之前,必須將我們的隱私政策告知您的父母或監護人,並獲得他們的同意。
我們被允許處理及儲存您個人資料的原因
1. 同意
如果您造訪本網站且尚非現有客戶,我們可能會要求您同意處理您的資料,以便我們能向您發送我們的特別優惠與新聞;或者如果您前往門市使用我們的服務,我們可能會要求您同意處理您的資料,以安全地提供該服務。
2. 合約義務
例如,為了讓我們能在您購買產品時履行訂單。
3. 法律合規
在某些情況下,我們可能在法律上被要求收集並處理您的資料,例如在懷疑有犯罪活動時將其交給警方。
4. 合法利益
為了協助我們經營並改善業務,使用您的資料可能是必要的。例如,為了個性化我們提供的服務或改善我們的內部流程。我們僅會在不對您的權利、自由或利益造成重大影響的情況下,於這些情境中使用您的資料。
我們僅會在法律允許的情況下使用您的個人資料。我們最常使用您的個人資料是為了履行合約義務,或是因為我們有合法的商業利益。
一般而言,我們不會將「同意」作為處理您個人資料的法律依據。然而,如果您尚非客戶,我們會在透過電子郵件或簡訊向您發送第三方直效行銷通訊之前,先取得您的同意。如果您不希望我們將「您的個人資料」用於行銷目的,請執行以下操作:
點擊我們發送給您的電子郵件中的「取消訂閱」連結(如有)。
與第三方分享您的資料
我們與以下類別的第三方分享您的資料:
提供 IT、財務、物流與系統管理服務的服務供應商。
包括律師、銀行家、審計師與保險公司在內的專業顧問。
英國稅務海關總署 (HM Revenue & Customs)、監管機構與其他類似主管機關。行銷代理商與研究人員。
我們要求所有第三方尊重您個人資料的安全性,並依法處理。我們不允許我們的第三方服務供應商將您的個人資料用於其自身目的,僅允許他們根據我們的指示,為特定目的處理您的個人資料。
通常我們不允許將您的資料傳輸至境外。在極少數必要情況下,我們將確保您的資料獲得與您所在地同等程度的保護,並確保該傳輸符合所有當地法律。
我們使用第三方服務供應商代表我們在網路上,有時在本網站上投放廣告及/或收集資料。其中一些服務供應商可能會收集有關您造訪本網站的資訊,以及您與我們的產品與服務的互動情況,以便在本網站或其他網站上量身打造行銷訊息,或觸發即時互動、自訂本網站或增強您的個人檔案。有些服務供應商可能在您按下提交按鈕之前,自動收集您透過網頁表單與本網站分享的個人資訊;他們可能會利用您造訪本網站的資訊,以可能識別您身分的方式向您發送行銷訊息。此資訊是透過 Cookie、Javascript 標籤及/或像素收集的,這些是大多數大型網站使用的行業標準技術。
這些服務供應商收集的資訊可能包括您的裝置 IP 位址、使用者代理、電子郵件地址(經過雜湊處理或以其他方式擬匿名化)以及其他使用者與裝置層級的擬匿名資訊。
我們如何確保您的資料安全
我們確保您的個人資料受到適當的安全措施保護,以防止意外遺失、未經授權的使用、竄改或洩露。此外,我們僅與業務上有必要知悉的員工或第三方分享您的個人資料。這些個人與實體負有保密義務,並僅會依據我們的指示處理您的資料。
COOKIES
Cookie 是由我們的網頁伺服器發送到您電腦的小型檔案。我們使用 Cookie 來將您與其他網站使用者區分開來。這使我們能夠在您造訪本網站時提升您的體驗。
我們在網站上使用以下 Cookie:
- 絕對必要的 Cookie。這些 Cookie 對於使您能夠在網站上瀏覽並使用其功能(例如進入網站的安全區域)至關重要。沒有這些 Cookie,您所要求的服務(如購物籃或電子帳單)將無法提供。
- 分析或效能 Cookie。這些 Cookie 使我們能夠識別並計算造訪人數,並了解訪客在使用網站時如何瀏覽。這有助於我們改進網站的運作方式,例如確保使用者能輕鬆找到他們正在尋找的內容。
- 功能性 Cookie。這些用於在您返回我們的網站時識別您。這使我們能夠為您個性化內容、用您的名字向您問候,並記住您的偏好(例如,您選擇的語言或地區)。
- 目標式 Cookie。這些 Cookie 會記錄您造訪我們的網站、您瀏覽過的頁面以及您點擊過的連結。我們將利用這些資訊使我們的網站及上面顯示的廣告與您更相關。我們也可能為此目的與第三方分享此資訊。
安全政策
為了處理訂單,我們需要您的信用卡/簽帳金融卡卡號與有效期,以及信用卡處理商可能要求的任何安全細節。Lola Rose 聘請受信任且信譽良好的第三方託管代理商與付款提供商,以確保個人資料的安全。您作為客戶提供給我們的所有信用卡詳細資訊,均透過 Shopify Payments 在安全伺服器上處理。從我們的網站到 Shopify Payments 的購買詳細資訊傳輸,皆使用其加密與數位簽章協定進行封裝。這結合了標準方法,以確保傳輸的資訊安全且防篡改。Shopify Payments 符合 PCI DSS 標準,並受合格安全評估機構 Trustwave 的監管。請注意,我們不會儲存您的任何財務資訊。
我們的隱私政策變更
我們保留隨時修改本隱私政策的權利。我們對隱私政策所做的任何重大變更,都將在我們網站的「隱私與安全」部分進行更新。請偶爾查閱以保持了解與更新。











