常見問題
請問貴公司的退貨政策為何？
Lola Rose 腕錶可在 14 天內辦理退貨。詳情請參閱我們的退換貨政策。
請問我可以退回個性化訂製或刻字的商品嗎？
個性化訂製與刻字商品皆是專為您製作，恕不接受退貨。
請問我可以更換商品嗎？
我們目前不提供直接換貨服務。若您需要更換其他商品，請依照我們的退貨政策退回原訂單商品，並重新下單。
我的商品需要維持什麼樣的狀態才能辦理退貨？
請包含原始包裝、標籤、配件、說明書以及隨訂單附上的任何其他物品。
退款需要多久？
一旦收到並檢查了您的退貨商品，我們將會把退款發送至您最初的付款方式。款項出現在您帳戶中的時間，會根據您的銀行或支付服務提供商而有所不同。
你們提供全球運送服務嗎？
是的。Lola Rose 提供全球配送服務，範圍涵蓋多個國家與地區。您可在結帳時查看可配送的目的地與運送方式。
您的訂單多久會到？
請注意，配送時間會因您所在的地區而異。如需更多資訊，請參閱我們的配送政策。
我該如何追蹤我的訂單？
貨物寄出後，您將會收到一封包含追蹤號碼的寄件確認電子郵件。您可以使用該號碼在線上追蹤您的配送進度。
如果您尚未收到該郵件，請使用下單時的電子郵件地址登入我們的網站，您可以在您的帳戶中找到追蹤號碼。
如果我的包裹送達時已損壞，我該怎麼辦？
請在收到訂單後儘快檢查。如果您的商品在送達時受損或您收到的產品有誤，請務必在收到包裹後的 48 小時內透過 support@lolaroseglobal.com 與我們的客戶服務團隊聯繫。
請提供您的訂單編號以及產品和包裝的照片，以便我們為您提供協助。
我可以取消我的訂單嗎？
您的訂單在出貨前均可取消，請儘速聯繫客戶服務部門 (support@lolaroseglobal.com)。
我可以在下單後更改訂單嗎？
如果您需要更改訂單，請儘快聯繫我們的客戶服務團隊：support@lolaroseglobal.com。我們僅能在您的訂單處理及發貨前進行更改。
請問我該如何聯繫 Lola Rose 客戶服務中心？
如對產品、訂單、配送、退貨或售後服務有任何疑問，請透過 support@lolaroseglobal.com 與我們聯繫。
問題
答案
Lola Rose 手錶使用的是哪種機芯？
大多數 Lola Rose 腕錶均採用日本石英機芯。有關每款腕錶的具體機芯資訊，請參閱個別產品頁面。
Lola Rose 手錶防水嗎？
Lola Rose 腕錶的防水深度可達 3ATM。這代表它們可抵禦輕微噴濺和雨水，但不應浸泡在水中。
我們建議您在游泳、泡澡、淋浴或進行任何可能長時間接觸水的活動前，請先摘下腕錶。
我該如何保養我的 Lola Rose 腕錶？
為了讓您的腕錶保持最佳狀態，請避免長時間接觸水、化妝品、香水、化學物質及過度潮濕的環境。不佩戴時，請將腕錶存放在乾燥處，並避免可能損壞腕錶的碰撞或活動。
我該如何清潔錶帶？
保養說明取決於錶帶的類型。
對於皮革錶帶，請避免用水清洗，以免造成無法修復的損壞。
對於網狀錶帶，請將手錶從錶帶上取下，並使用清水和溫和的肥皂輕輕清潔網狀部分。
對於不鏽鋼鍊帶，請使用柔軟乾淨的刷子輕輕清除污垢和灰塵。
請問該如何調整錶帶的長度？
我們隨錶附贈一個錶帶調節工具，方便您輕鬆調整尺寸！若需了解如何調整及更換錶帶的快速教學，請參考這篇文章。
Lola Rose 的首飾是用什麼材質製作的？
Lola Rose 的飾品採用多種材料設計而成，包括金屬、寶石和裝飾元素。請參閱各個產品頁面，以了解具體的材料和寶石資訊。
Lola Rose 的寶石是天然的嗎？
寶石材質因產品而異。請查看各個產品說明，以獲取具體的寶石和材質資訊。
我該如何保養我的 Lola Rose 飾品？
為了讓您的珠寶保持最佳狀態，請避免與水、香水、化妝品、化學物質及家用清潔劑長時間接觸。
我們建議您在淋浴、游泳、運動或睡覺前摘下珠寶，並將每件首飾分開存放在乾燥處。
天然寶石每一件都會不一樣嗎？
是的。天然寶石在顏色、紋理、質感和內含物方面可能會有所不同。這些天然差異是寶石首飾特色的一部分，這意味著每一件作品都可能擁有其獨特的外觀。
Lola Rose 提供保固服務嗎？
於官方線上商店購買的 Lola Rose 腕錶，自購買日起享有 2 年保固。
於官方線上商店購買的 Lola Rose 珠寶首飾，自購買日起享有 1 年保固。
如果我的手錶需要維修怎麼辦？
請將您的訂單資訊及問題詳情發送至 support@lolaroseglobal.com 與我們的客戶服務團隊聯繫。我們將為您提供維修流程的進一步說明。
我的保固期過期後會發生什麼事？
保固期過後，視產品與問題狀況而定，Lola Rose 仍可能以合理的服務費用為您提供專業維修服務。詳情請聯繫客戶服務團隊。
請問你們有提供個人刻字服務嗎？
是的。部分 Lola Rose 產品可提供鐫刻個人化服務，讓您加上名字、日期、詞語或具深義的訊息。
我該如何客製化我的 Lola Rose 產品？
若產品提供刻字服務，您可以在產品頁面上選擇個人化選項，並輸入您想要刻製的文字，再將商品加入購物車。
請問刻字產品可以退貨嗎？
否。個人化及刻字產品是專門為您製作的，因此不可退貨。
我的刻字會和預覽畫面完全一樣嗎？
鐫刻預覽僅供參考。由於產品實際尺寸、表面及材質的差異，最終鐫刻效果可能與線上預覽略有不同。
請問貴公司的退貨政策為何？
Lola Rose 腕錶可在 14 天內辦理退貨。詳情請參閱我們的退換貨政策。
請問我可以退回個性化訂製或刻字的商品嗎？
個性化訂製與刻字商品皆是專為您製作，恕不接受退貨。
請問我可以更換商品嗎？
我們目前不提供直接換貨服務。若您需要更換其他商品，請依照我們的退貨政策退回原訂單商品，並重新下單。
我的商品需要維持什麼樣的狀態才能辦理退貨？
請包含原始包裝、標籤、配件、說明書以及隨訂單附上的任何其他物品。
退款需要多久？
一旦收到並檢查了您的退貨商品，我們將會把退款發送至您最初的付款方式。款項出現在您帳戶中的時間，會根據您的銀行或支付服務提供商而有所不同。
你們提供全球運送服務嗎？
是的。Lola Rose 提供全球配送服務，範圍涵蓋多個國家與地區。您可在結帳時查看可配送的目的地與運送方式。
您的訂單多久會到？
請注意，配送時間會因您所在的地區而異。如需更多資訊，請參閱我們的配送政策。
我該如何追蹤我的訂單？
貨物寄出後，您將會收到一封包含追蹤號碼的寄件確認電子郵件。您可以使用該號碼在線上追蹤您的配送進度。
如果您尚未收到該郵件，請使用下單時的電子郵件地址登入我們的網站，您可以在您的帳戶中找到追蹤號碼。
如果我的包裹送達時已損壞，我該怎麼辦？
請在收到訂單後儘快檢查。如果您的商品在送達時受損或您收到的產品有誤，請務必在收到包裹後的 48 小時內透過 support@lolaroseglobal.com 與我們的客戶服務團隊聯繫。
請提供您的訂單編號以及產品和包裝的照片，以便我們為您提供協助。
我可以取消我的訂單嗎？
您的訂單在出貨前均可取消，請儘速聯繫客戶服務部門 (support@lolaroseglobal.com)。
我可以在下單後更改訂單嗎？
如果您需要更改訂單，請儘快聯繫我們的客戶服務團隊：support@lolaroseglobal.com。我們僅能在您的訂單處理及發貨前進行更改。
請問我該如何聯繫 Lola Rose 客戶服務中心？
如對產品、訂單、配送、退貨或售後服務有任何疑問，請透過 support@lolaroseglobal.com 與我們聯繫。
問題
答案
Lola Rose 手錶使用的是哪種機芯？
大多數 Lola Rose 腕錶均採用日本石英機芯。有關每款腕錶的具體機芯資訊，請參閱個別產品頁面。
Lola Rose 手錶防水嗎？
Lola Rose 腕錶的防水深度可達 3ATM。這代表它們可抵禦輕微噴濺和雨水，但不應浸泡在水中。
我們建議您在游泳、泡澡、淋浴或進行任何可能長時間接觸水的活動前，請先摘下腕錶。
我該如何保養我的 Lola Rose 腕錶？
為了讓您的腕錶保持最佳狀態，請避免長時間接觸水、化妝品、香水、化學物質及過度潮濕的環境。不佩戴時，請將腕錶存放在乾燥處，並避免可能損壞腕錶的碰撞或活動。
我該如何清潔錶帶？
保養說明取決於錶帶的類型。
對於皮革錶帶，請避免用水清洗，以免造成無法修復的損壞。
對於網狀錶帶，請將手錶從錶帶上取下，並使用清水和溫和的肥皂輕輕清潔網狀部分。
對於不鏽鋼鍊帶，請使用柔軟乾淨的刷子輕輕清除污垢和灰塵。
請問該如何調整錶帶的長度？
我們隨錶附贈一個錶帶調節工具，方便您輕鬆調整尺寸！若需了解如何調整及更換錶帶的快速教學，請參考這篇文章。
Lola Rose 的首飾是用什麼材質製作的？
Lola Rose 的飾品採用多種材料設計而成，包括金屬、寶石和裝飾元素。請參閱各個產品頁面，以了解具體的材料和寶石資訊。
Lola Rose 的寶石是天然的嗎？
寶石材質因產品而異。請查看各個產品說明，以獲取具體的寶石和材質資訊。
我該如何保養我的 Lola Rose 飾品？
為了讓您的珠寶保持最佳狀態，請避免與水、香水、化妝品、化學物質及家用清潔劑長時間接觸。
我們建議您在淋浴、游泳、運動或睡覺前摘下珠寶，並將每件首飾分開存放在乾燥處。
天然寶石每一件都會不一樣嗎？
是的。天然寶石在顏色、紋理、質感和內含物方面可能會有所不同。這些天然差異是寶石首飾特色的一部分，這意味著每一件作品都可能擁有其獨特的外觀。
Lola Rose 提供保固服務嗎？
於官方線上商店購買的 Lola Rose 腕錶，自購買日起享有 2 年保固。
於官方線上商店購買的 Lola Rose 珠寶首飾，自購買日起享有 1 年保固。
如果我的手錶需要維修怎麼辦？
請將您的訂單資訊及問題詳情發送至 support@lolaroseglobal.com 與我們的客戶服務團隊聯繫。我們將為您提供維修流程的進一步說明。
我的保固期過期後會發生什麼事？
保固期過後，視產品與問題狀況而定，Lola Rose 仍可能以合理的服務費用為您提供專業維修服務。詳情請聯繫客戶服務團隊。
請問你們有提供個人刻字服務嗎？
是的。部分 Lola Rose 產品可提供鐫刻個人化服務，讓您加上名字、日期、詞語或具深義的訊息。
我該如何客製化我的 Lola Rose 產品？
若產品提供刻字服務，您可以在產品頁面上選擇個人化選項，並輸入您想要刻製的文字，再將商品加入購物車。
請問刻字產品可以退貨嗎？
否。個人化及刻字產品是專門為您製作的，因此不可退貨。
我的刻字會和預覽畫面完全一樣嗎？
鐫刻預覽僅供參考。由於產品實際尺寸、表面及材質的差異，最終鐫刻效果可能與線上預覽略有不同。
